自助购物系统
Time: 2024-04-24 星期三 15:43:17
Author: Jackasher
自助购物系统
1.需求陈述：
自助购物机是一种创新的购物和结账解决方案，旨在提供方便、高效和个性化的购物体验。该系统允许顾客自主选择商品、进行扫描和结算，同时记录交易信息以便后续分析和管理。通过引入自助购物机，我们的目标是减少顾客与店员之间的交互，并提供更快捷、精确的购物过程。
系统具备以下主要功能和特性：
- 商品浏览：顾客可以浏览系统中的商品目录，查看商品的详细信息、价格和库存状况，以便做出选择。
- **商品选择：**顾客可以在自助购物机上选择所需商品，并将其添加到购物车中。
- **扫描商品条形码：**顾客可使用自助购物机上的扫描仪，通过扫描商品条形码快速添加商品到购物车。
- **购物车管理：**顾客可以修改购物车中商品的数量、删除不需要的商品，以及查看购物车中的商品清单和总价。
- **多种付款方式：**系统支持多种付款方式，如现金支付、银行卡刷卡、移动支付等，以满足顾客的不同需求。
- **支付处理：**系统能够验证付款信息的准确性，并进行安全的支付处理。
- **交易记录：**系统会记录每笔交易的详细信息，包括购买的商品、付款方式和总金额等，以便后续统计和管理。
- **报告生成：**系统提供生成报告的功能，店员/管理人员可以查看销售情况、库存管理和交易统计等报告。
2.参与者的识别：
根据更新后的需求陈述，我们可以识别以下参与者：
- 顾客（Customer）：使用自助购物机进行购物和支付的个人或消费者群体。他们希望通过自助购物机获得便捷、高效的购物体验。
- 店员/管理人员（Clerk/Manager）：负责维护和管理自助购物机系统的人员。他们可能需要通过系统生成报告来监控销售情况、进行库存管理和交易统计等工作。
- 商品供应商（Product Supplier）：提供商品给商店的供应商。他们可能需要与自助购物机系统集成，以便及时更新商品信息和库存。
3.用例的识别：
基于需求陈述和参与者的识别，我们可以识别以下用例：
- 浏览商品：顾客通过自助购物机浏览商品目录。
- 选择商品：顾客在自助购物机上选择所需商品。
- 扫描商品条形码：顾客使用自助购物机上的扫描仪扫描商品条形码。
- 修改购物车：顾客可以修改购物车中商品的数量或删除不需要的商品。
- 选择付款方式 ：顾客在自助购物机上选择适合自己的付款方式。
- 完成支付 ：顾客进行支付操作，系统验证付款信息并进行支付处理。
- 生成报告 ：店员/管理人员使用系统生成销售情况、库存管理和交易统计等报告。
- 管理库存: 管理人员检查库存,方便进货采购
- 处理退款:管理人员负责处理错误造成的退款
- 提供货物:商品供应商按时可以提供货物以及按管理员要求提供货物
4.确定系统边界：
系统边界定义了系统与外部参与者之间的界限。在本场景中，自助购物机是我们的系统，与顾客和店员/管理人员进行交互。
5.编写用例描述：
用例：浏览商品（Browse Products）
参与者： 顾客（Customer）
描述： 顾客通过自助购物机浏览商品目录。
主要流程：
- 顾客启动自助购物机。
- 系统显示商品目录界面。
- 顾客浏览商品目录，可以通过触摸屏或键盘进行选择，也可以使用搜索功能查找特定商品。
- 顾客选择所需商品。
备选流程：
- 如果顾客无法找到所需商品，可以寻求店员/管理人员的帮助。
用例：选择商品（Select Product）
参与者： 顾客（Customer）
描述： 顾客在自助购物机上选择所需商品。
主要流程：
- 顾客浏览商品目录。
- 顾客选择所需商品。
备选流程：
- 如果商品库存不足，系统显示相应提示信息，顾客可以选择其他商品或寻求店员/管理人员帮助。
用例：修改购物车（Modify Shopping Cart）
参与者： 顾客（Customer）
描述： 顾客可以修改购物车中商品的数量或删除不需要的商品。
主要流程：
- 顾客查看购物车中的商品清单和总价。
- 顾客可以修改商品的数量或删除不需要的商品。
备选流程：
- 如果购物车中没有商品，无法进行修改操作。
用例：选择付款方式（Select Payment Method）
参与者： 顾客（Customer）
描述： 顾客在自助购物机上选择适合自己的付款方式。
主要流程：
- 顾客查看购物车中的商品清单和总价。
- 顾客选择适合自己的付款方式。
备选流程：
- 如果购物车中没有商品，无法进行付款操作。
用例：完成支付（Complete Payment）
参与者： 顾客（Customer）
描述： 顾客进行支付操作，系统验证付款信息并进行支付处理。
主要流程：
- 顾客选择付款方式。
- 顾客按照系统指引提供所需的付款信息。
- 系统验证付款信息。
- 系统进行支付处理。
- 系统显示支付成功的确认信息。
备选流程：
-
如果付款信息无效或支付处理失败，系统显示相应提示信息，顾客可以重新输入付款信息或选择其他付款方
式。
用例：生成报告（Generate Report）
参与者： 店员/管理人员（Clerk/Manager）
描述： 店员/管理人员使用系统生成销售情况、库存管理和交易统计等报告。
主要流程：
- 店员/管理人员登录系统。
- 店员/管理人员选择生成报告功能。
- 系统生成报告并显示相关信息。
备选流程：
- 如果系统无法生成报告或报告生成失败，系统显示相应提示信息，店员/管理人员可以尝试重新生成报告或联系技术支持。
以上是对使用自助购物机系统时的各个用例进行的简要描述。根据实际需求和系统细节，可以进一步完善每个用例的步骤和异常流程。
用例：管理库存（Manage Inventory）
参与者： 管理人员（Store Clerk/Manager）
描述： 管理人员负责检查库存情况，以便进行进货和采购。
主要流程：
- 管理人员登录到库存管理系统。
- 管理人员查看当前库存情况，包括商品数量、库存警戒值等。
- 根据库存情况，管理人员决定是否需要进行进货和采购。
- 如果需要进货和采购，管理人员生成进货订单或联系供应商进行采购。
- 管理人员更新库存系统，记录进货和采购的商品信息。
用例：处理退款（Process Refunds）
参与者： 管理人员（Store Clerk/Manager）
描述： 管理人员负责处理由于错误导致的退款请求。
主要流程：
- 管理人员接收顾客的退款请求，可以是书面申请、电话或面对面沟通等。
- 管理人员核实退款请求的合法性，包括验证购买记录和退款原因。
- 如果退款请求合法，管理人员进行退款处理，包括撤销支付、退回款项等。
- 管理人员记录退款事务，以便进行记录和追踪。
用例：提供货物（Supply Goods）
参与者： 商品供应商（Product Supplier）
描述： 商品供应商按时提供货物，并根据管理员的要求进行货物供应。
主要流程：
- 商品供应商接收管理员的货物供应请求。
- 商品供应商查看货物供应需求，包括商品种类、数量和交货时间等。
- 商品供应商准备货物并按时交付给管理人员。
- 如果有特殊要求，商品供应商根据管理员的要求进行货物包装和标记。
- 商品供应商与管理人员进行货物交接，并记录供应事务。